Emotion & Well-being Consumer behavior

In recent years, manufacturers have noticed that «our emotions play a major role in our purchasing decisions»

So how to assess the emotional weight of this component in purchasing behavior and uses? This is the challenge that we have been entrusted for over 15 years by notorious names in the cosmetics and food industries. In partnership with specialists in psychology and neuroscience, we are able to explore pleasure and wellbeing associated with the use of skincare products, make-up, perfumes or tasting a glass of wine.

Emotions are complex processes difficult to directly apprehend. This is why we apply and develop objective analytical methods to take into account the different components of emotion such as the affective sphere, the physiological sphere and the expressive sphere.

For instance, we are able to apply methods of behavioral analysis like face and body expressions, prosody (voice modulation), mydriasis (dilation of the pupil) and psychophysiological analysis such as measuring the skin temperature, the variation of the heart beat or electrodermal response test, among others...

This multidimensional approach has allowed us to measure the impact of fragrances in a cosmetic cream, to explore the emotional dynamics in the use of make-up products or even to measure the importance to the consumer of the brand label on the packaging in an overall satisfaction and hedonic experience.





Depuis quelques années, les industriels ont pris conscience que «Nos émotions jouent un rôle déterminant dans nos décisions d’achat».

Alors comment évaluer le poids de cette composante émotionnelle dans les comportements d’achats et les usages des utilisateurs ? Voilà le challenge que nous ont confié depuis plus de 15 ans les grands noms de la cosmétique et de l’industrie alimentaire.

En partenariat avec des spécialistes en psychologie et en neurosciences, nous pouvons explorer le plaisir et le bien-être associés à l’utilisation de produits de soin, de produits de maquillage, de parfums ou la dégustation d’un verre de vin.

Les émotions sont des processus complexes difficiles à appréhender directement. C’est pour cela que nous appliquons ou développons des méthodes analytiques objectives, afin de prendre en compte les différentes composantes de l’émotion que sont la sphère affective, la sphère physiologique et la sphère expressive.

A titre d’exemple, nous avons réussi à appliquer des méthodes d’analyse comportementale, telles que les expressions du visage ou corporelles, la prosodie (modulation de la voix), la mydriase (dilatations de la pupille) ainsi que des méthodes d’analyse psychophysiologique, telles que la mesure de la température cutanée, la variation du rythme cardiaque ou la réponse électrodermale, entre autres....

Cette approche multidimensionnelle nous permet notamment de mesurer l’impact de fragrances dans une crème cosmétique, d’explorer la dynamique émotionnelle dans l’utilisation de produits de maquillage ou bien encore de mesurer l’importance de la contribution de l’étiquetage d’une marque sur un packaging dans la satisfaction globale et l’expérience hédonique du consommateur.










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