Produit
Ce qui est perçu et vécu.
Marketing & Consumer Insights
Comprendre vos consommateurs.
Donner de la force à votre marketing.
Des insights consommateurs pour différencier votre offre, construire votre discours et préparer votre lancement.
Les consommateurs vivent une expérience ; vos équipes doivent en tirer des décisions. EmoSpin associe psychologie, recherche sensorielle et neurosciences pour relier les attentes, les réactions et les usages aux choix de produit et de communication.
Un produit. Tout un écosystème d’expérience.
Formulation, présentation, packaging, promesse et contexte d’usage se rencontrent dans l’expérience consommateur. Nous les examinons pour donner de la cohérence à votre offre.
Packaging
Ce qui attire, évoque et invite au geste.
Promesse
Ce que le consommateur attend.
Usage
Ce qui se passe dans la vie réelle.
Communication
Les mots et messages qui portent l’offre.
Vos enjeux marketing. Des réponses pour agir.
Comprendre les attentes et les besoins
Explorer les situations d’usage, les motivations et les attentes pour identifier ce qui compte dans l’expérience du consommateur.
Exemple de question :
Qu’attend-on réellement d’un rituel de soin du soir ?
Enrichir les insights au-delà du déclaratif
Associer ce que les consommateurs expriment aux informations issues de leurs comportements, de leur attention et de leurs réponses non verbales.
Exemple de question :
Deux produits aussi appréciés suscitent-ils les mêmes réactions ?
Affiner le positionnement et la différenciation
Comparer des expériences et des concepts pour préciser ce qui distingue votre offre et son adéquation à la cible et au moment d’usage.
Exemple de question :
Quelle création correspond le mieux à une expérience de détente plutôt qu’à une expérience tonique ?
Relier packaging, produit et promesse
Examiner ce que le packaging suggère, les attentes qu’il crée et les gestes qu’il invite à réaliser, en relation avec l’expérience du produit.
Exemple de question :
La présentation du produit évoque-t-elle le confort que vous souhaitez mettre en avant ?
Préparer et tester le lancement
Accompagner la mise au point de concepts, messages et pistes de campagne ; examiner leur compréhension et les réactions qu’ils suscitent.
Exemple de question :
Quel message exprime le plus clairement l’expérience distinctive de votre produit ?
Construire les mots et les preuves
Analyser les verbatim et le vocabulaire des consommateurs pour nourrir le discours produit. Relier les bénéfices communiqués aux résultats de recherche.
Exemple de question :
Quels mots de vos consommateurs peuvent nourrir un discours pertinent et étayé ?
Ce que vos équipes peuvent en tirer.
Selon votre projet, une restitution qui relie les observations aux choix à effectuer :
Des insights consommateurs structurés
Attentes, motivations, perceptions, réactions et contextes d’usage pertinents pour votre offre.
Des comparaisons pour choisir
Mise en perspective des produits, concepts, packagings ou messages au regard de votre objectif.
Des pistes de positionnement et de langage
Recommandations nourries par l’expérience et les mots des consommateurs pour construire le brief et le discours.
Des bénéfices reliés aux résultats
Une articulation claire entre les résultats, les bénéfices évalués et les messages qu’ils permettent d’étayer.
De votre question à vos décisions.
Cadrer votre enjeu
Votre cible, votre produit, votre calendrier et la décision à prendre.
Construire l’étude
Une proposition adaptée à votre objectif, avec un périmètre et des livrables définis.
Explorer l’expérience
Une étude qui associe les approches pertinentes pour répondre à votre question.
Restituer pour agir
Les résultats et leurs implications discutés avec vos équipes de développement et de marketing.
Un produit à différencier ?
Un packaging ou un lancement à préparer ?
Présentez-nous votre projet, votre cible et votre objectif. Nous construisons avec vous la question de recherche et l’approche adaptée.