Des méthodes choisies selon la question

Autoévaluations, échelles et tâches consommateur examinent le vécu subjectif, l’appréciation et les critères émotionnels définis. Leur interprétation dépend de la formulation, de la population, du moment de mesure et des propriétés de l’instrument.

Caractériser les attributs perçus et les réponses aux variations des caractéristiques produit. Les comparaisons éclairent la différenciation sensorielle et les paramètres à explorer en développement.

Les tâches et l’eye-tracking peuvent documenter choix, approche, temps de réponse ou exploration visuelle. Regarder un élément ne suffit pas à établir une préférence ou une émotion spécifique.

La prosodie vocale apporte des informations expressives utilisées dans l’évaluation émotionnelle. L’interprétation tient compte du contenu de la parole, des conditions d’enregistrement et de la comparaison expérimentale.

L’activité physiologique et l’EEG apportent des observations supplémentaires lorsque l’hypothèse le justifie. Ils nécessitent un contrôle de qualité du signal, des analyses adaptées et une interprétation contextualisée avec les autres mesures. Un résultat EEG isolé n’identifie pas une émotion unique.

Le chapitre de Vial et Aubert distingue trois composantes complémentaires. Les méthodes psychométriques et cognitives examinent le vécu subjectif ; les approches comportementales documentent l’expression ; les méthodes physiologiques examinent l’activité somatique. Leur sélection dépend de l’objectif et de la situation étudiée.

EmoLite™ accompagne la sélection préliminaire de prototypes. EmoChar™ structure la caractérisation selon sept dimensions : éveil, relaxation, sensualité, plaisir, tendresse, amusement et estime de soi. EmoSense accompagne l’évaluation émotionnelle subjective. EmoFood concerne l’expérience alimentaire. Le protocole précise les résultats utiles au projet et leurs limites d’utilisation.